Guía Visual
Procedimiento Operativo Estándar para el Sistema de Códigos QR
Este SOP describe los pasos necesarios para configurar y utilizar el sistema de códigos QR para reportar problemas en el hotel, mejorando la comunicación entre huéspedes y administración.Antes de iniciar, asegúrese de tener acceso al panel de administración del hotel y a la sección de ‘Códigos QR’.
Pasos Clave
Paso 1 · Acceder al Panel de Administración
Inicie sesión en el panel de administración del hotel.
- Navegue a la sección de ‘Ajustes del Hotel’.
- Seleccione ‘Códigos QR’.
Paso 2 · Activar el Sistema de Códigos QR
Active el sistema de códigos QR con un clic.
- Configure los límites de uso por hora según sea necesario.
Paso 3 · Generar Códigos QR
El sistema generará automáticamente códigos QR para cada espacio del hotel.
- Habitaciones
- Áreas comunes
- Restaurantes
Paso 4 · Instrucciones para los Huéspedes
Los huéspedes deben escanear el código QR ubicado en su habitación.
- Serán dirigidos a un formulario web simple, sin necesidad de descargar aplicaciones o crear cuentas.
Paso 5 · Reportar Problemas
Los huéspedes deben:
- Seleccionar el elemento con problemas.
- Describir la situación y la solución deseada.
- Agregar fotos si es necesario.
- Enviar el reporte con un solo clic.
Paso 6 · Recepción de Reportes por Administradores
Los administradores recibirán reportes inmediatos con información detallada y ubicación exacta.
- Permite respuestas más rápidas y eficientes, mejorando la satisfacción del cliente.
Notas de Precaución
Consejos de Eficiencia
Lista de Verificación (Checklist)
- Acceso al panel de administración
- Sistema de códigos QR activado
- Códigos QR generados y verificados
- Instrucciones para huéspedes claras
- Reportes recibidos correctamente por administradores
- Límite de uso por hora configurado