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Guía Visual

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7 Pasos Esenciales para Configurar tu Hotel

Este Procedimiento Operativo Estándar (SOP) te guía paso a paso para configurar un hotel en la plataforma Neyo y optimizar la gestión de mantenimiento desde el primer día.
Antes de empezar, ten a la mano: nombre del hotel, dirección, categorías de elementos, tipos de habitaciones y correos del personal que vas a invitar.

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Pasos Clave

Paso 1 · Configuración General

Define la información fundamental de tu hotel:
  • Nombre del hotel
  • Ubicación / dirección
  • Datos generales que personalizan la plataforma
Consejo de naming: usa el mismo nombre que aparece en tu PMS para evitar confusiones entre equipos.

Paso 2 · Configurar Pisos

Crea la estructura de pisos tal como existe en la propiedad. Esto facilita rutas de mantenimiento y reportes.
Si tu propiedad tiene torres o edificios, considera usar un prefijo (p.ej. T1-Piso 3) para mantener claridad.

Paso 3 · Configurar Elementos

Define los elementos que se pueden encontrar en tu hotel:
  • Nombre, y categoría del elemento
  • (si aplica)
No mezcles categorías (p.ej. HVAC vs. Electricidad). Una mala categorización complica los reportes y la trazabilidad.

Paso 4 · Configurar Habitaciones

Crea tipos de habitaciones y asigna sus atributos para habilitar:
  • Reportes específicos
  • Estadísticas futuras por tipo
Empieza por los tipos más vendidos y luego agrega variantes; así puedes salir en producción más rápido.

Paso 5 · Áreas Comunes

Añade áreas como restaurante, lobby o piscina para llevar un mantenimiento integral y trazable.
Usa descripciones breves (p.ej. “Piscina principal · 25m”) para ayudar a búsqueda y filtros.

Paso 6 · Agregar Personal

Invita a tu equipo (técnicos, supervisores, camaristas) y asigna permisos y responsabilidades.
Asigna el adecuado desde el inicio. Un rol demasiado amplio puede causar cambios no deseados.

Paso 7 · Finalización y Verificación

Revisa que todo esté listo para operar.
Criterio de salida: estructura creada, elementos críticos con mantenimiento programado, usuarios clave invitados y primer ciclo de revisión calendarizado.

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Notas de Precaución

Asegúrate de ingresar información precisa. Errores en nombres o categorías impactan búsquedas, métricas y tiempos de respuesta.
Revisa cada sección antes de pasar al siguiente paso para asegurar que no falte información importante.

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Consejos de Eficiencia

Crea plantillas para información básica (nombres estándar, categorías, ciclos de mantenimiento). Te ahorra mucho tiempo al replicar en múltiples propiedades.
Mantén una por paso y asigna responsables por área (Operaciones, Mantenimiento, Ama de llaves).

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Lista de Verificación (Checklist)

  • Datos generales del hotel completos
  • Pisos configurados y nombrados consistentemente
  • Elementos críticos con categorías y vida útil definidas
  • Mantenimiento programado creado para equipos clave
  • Tipos de habitación listos y vinculados a pisos
  • Áreas comunes registradas con descripciones claras
  • Personal invitado con roles correctos
  • Revisión final y primer ciclo de mantenimiento calendarizado