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¿Qué hace el Asistente AI?

Un chatbot dentro de tu panel que te acompaña paso a paso para reportar problemas de mantenimiento. Reconoce tus espacios, pisos, habitaciones y elementos del hotel y con unas cuantas preguntas arma un reporte completo y listo para asignar.

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Beneficios clave

  • Rápido: lo haces conversando, sin buscar menús ni formularios largos.
  • Claro: el bot te pide solo lo necesario y valida la información.
  • Ordenado: cada reporte queda con ubicación, elemento y prioridad definidos.
  • Accionable: puedes asignarlo al responsable y darle seguimiento en el momento.
  • Consistente: todas las personas siguen el mismo flujo, sin interpretaciones.

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Cómo usar el Asistente (paso a paso)

1 · Abre el Asistente

Entra a Crear Reporte y haz clic en AI Reporte. Se abrirá una ventana con el chatbot.
¿Usas el formulario tradicional? Puedes cambiar al bot cuando quieras; ambos crean el mismo tipo de reporte.

2 · Elige dónde está el problema

El bot te preguntará si es en Habitación o Área Común. Luego te guiará para seleccionar piso y número de habitación (o el nombre del área).
Si te equivocas, escribe cambiar ubicación y vuelves a seleccionar.

3 · Selecciona el elemento

Indica qué está fallando: aire acondicionado, cerradura, iluminación, plomería, etc. El bot te sugiere opciones que existen en ese espacio.

4 · Describe el problema

Cuéntale al bot qué ocurre, desde cuándo y qué tan urgente es. Puedes adjuntar fotos o video si lo necesitas.
Ejemplo de descripción útil: “No enfría desde ayer, emite ruido fuerte cada 10 min.”

5 · Revisa y crea el reporte

El asistente te muestra un resumen con ubicación, elemento, descripción y prioridad. Si todo está bien, confirma y se crea el reporte.

6 · Asigna y da seguimiento

Puedes asignarlo a un miembro del equipo y notificar. Después lo verás en Gestión de Tareas para darle seguimiento (Abierto → En progreso → Resuelto → Verificado).
Criterio de éxito: el reporte aparece con estado Abierto, responsable asignado y una descripción clara.

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Ejemplo rápido de conversación

Bot: ¿Dónde está el problema? 1) Habitación 2) Área Común
Tú: 1
Bot: ¿En qué piso? → Estacionamiento 3
Bot: ¿Número de habitación? → 315
Bot: ¿Qué elemento tiene el problema? → Aire acondicionado
Bot: Cuéntame qué ocurre → “No enfría desde ayer y hace ruido fuerte”.
Bot: Prioridad → Alta
Bot: ¿Asignamos a alguien? → “Mariana Torres”
Bot: ¡Listo! Creé el reporte y lo asigné a Mariana.

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Consejos prácticos

Describe el impacto. Ejemplo: “la habitación está ocupada y el huésped se queja” o “área común sin uso por mantenimiento”.
Agrega evidencia visual cuando el problema sea intermitente o difícil de reproducir.
Puedes pausar y retomar el chat sin perder el progreso del reporte.
Antes de confirmar, verifica: ubicación correcta, elemento correcto y prioridad.

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Solución de problemas

No veo mis habitaciones o áreas. Revisa que tengas el hotel correcto seleccionado en la parte superior.
El elemento que busco no aparece. Puede que no exista en esa habitación/área. Intenta otra ubicación o pide a tu administrador que lo agregue al catálogo.

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FAQ

¿Puedo usar el bot desde el móvil? Sí, funciona en el navegador de tu teléfono. ¿El bot reemplaza al formulario? No, es una opción adicional. Usa el que te resulte más cómodo. ¿Puedo editar un reporte después de crearlo? Sí, desde Gestión de Reportes o Gestión de Tareas. ¿Quién ve los reportes? Tu equipo autorizado dentro de la plataforma.