Guía Visual
Procedimiento Operativo Estándar para el Seguimiento de Inspecciones
Este SOP describe el proceso para realizar el seguimiento de inspecciones en el hotel, asegurando que se mantengan los estándares de calidad y satisfacción del huésped.Paso 1 · Acceso a Inspecciones
Dirígete a la sección de inspecciones en el menú principal.
- Asegúrate de que tienes las evaluaciones asignadas.
Paso 2 · Selección de Inspección
Desde tu dispositivo móvil, selecciona inspecciones.
- Escoge la inspección asignada que necesitas resolver.
Paso 3 · Continuar con la Inspección
Selecciona continuar inspección.
- Cambia a modo por espacios para facilitar la evaluación.
Paso 4 · Evaluación de Elementos
En modo enfocado, revisa cada elemento de la lista de verificación.
- Marca el estado de cada elemento: Aprobado, Falla o No aplica.
Paso 5 · Agregar Comentarios y Fotos
Agrega comentarios y fotos cuando sea necesario para cada elemento evaluado.
Paso 6 · Finalizar Inspección
Una vez que todos los elementos han sido evaluados, presiona terminar inspección para completar el proceso.
Paso 7 · Manejo de Fallas
Si marcas un elemento como falla, el sistema reducirá automáticamente el puntaje de salud del elemento y del espacio.
- Esto generará alertas críticas en el dashboard y puede crear un reporte de mantenimiento automáticamente.
Paso 8 · Crear Tarea de Mantenimiento
Desde la pantalla de detalles del elemento fallado, presiona crear tarea de mantenimiento para generar una orden de trabajo que será asignada al equipo de mantenimiento.
Paso 9 · Importancia del Seguimiento
El seguimiento oportuno y preciso de las inspecciones es fundamental para mantener los estándares de calidad del hotel y garantizar la satisfacción de los huéspedes.
Cautionary Notes
- Verifica que cada elemento haya sido revisado correctamente antes de finalizar la inspección.
- Evita omitir detalles en los comentarios o fotos, ya que esto puede afectar la claridad del seguimiento.
Tips for Efficiency
- Mantén un registro rápido de las observaciones durante la inspección para agilizar el reporte final.
- Utiliza recordatorios o alertas dentro del sistema para no dejar pendientes inspecciones importantes.
- Organiza las inspecciones por áreas o pisos para ahorrar tiempo durante la evaluación.