Guía Visual
Procedimiento Operativo Estándar para el Seguimiento de Reportes en el Hotel
Este SOP describe el proceso para el seguimiento de reportes en el hotel, asegurando la eficiencia y la correcta asignación de tareas.Paso 1 · Acceder al Dashboard
Inicia sesión en el sistema de gestión del hotel.
- Accede a tu Dashboard para tener una vista completa de todos los reportes.
Paso 2 · Ver Reportes
Dirígete a la sección Ver mis reportes.
- Selecciona el reporte al que deseas dar seguimiento (ejemplo: iluminación de lavandería, piso 2).
Paso 3 · Generar Inspección
Haz clic en Generar inspección.
- Aparecerá una ventana para generar inspecciones de reportes.
Paso 4 · Configurar Inspección
Selecciona la fecha y hora para la inspección (ejemplo: 12 de agosto a las 10:00 AM).
- Asigna el reporte a un técnico o camarista.
Paso 5 · Añadir Notas (opcional)
Si es necesario, agrega una nota adicional para el técnico.
Paso 6 · Crear Inspección
Haz clic en Crear inspección.
- Verifica que el reporte tenga un técnico asignado.
Paso 7 · Monitorear Progreso
Monitorea el progreso del reporte en tiempo real.
- Observa los cambios de estado: pendiente, en progreso, cerrado.
Paso 8 · Finalizar Proceso
Una vez que el estado cambie a cerrado, el problema ha sido resuelto.
Cautionary Notes
- Asegúrate de asignar el reporte al técnico adecuado para evitar confusiones.
- Verifica que la fecha y hora de la inspección sean correctas antes de crearla.
Tips for Efficiency
- Utiliza notas claras y concisas para facilitar la comunicación con el técnico.
- Revisa regularmente el estado de los reportes para mantener un seguimiento efectivo.