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Guía Visual

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Procedimiento Operativo Estándar para Proveedores Externos

Este SOP guía a los proveedores externos para entregar servicios técnicos con calidad, seguridad y comunicación efectiva con el hotel.

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Objective

Este SOP proporciona una guía clara para que los proveedores externos ejecuten servicios técnicos en el hotel de manera eficiente y profesional.

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Key Steps

1 · Acceso al Portal de Proveedor

  • Inicia sesión en tu portal de proveedor externo.
  • Verifica que cuentas con .
No compartas tus accesos. Activa doble verificación si está disponible.

2 · Navegación del Dashboard

  • Revisa las métricas clave:
    • Trabajos completados
    • Tareas pendientes
  • Identifica prioridades y fechas próximas a vencer.
Ancla el dashboard a tus favoritos para acceder en segundos al inicio de cada servicio.

3 · Gestión de Tareas Asignadas

  • Accede a la lista de .
  • Consulta la información técnica, manuales y repuestos requeridos antes de desplazarte.
Criterio de salida: alcance validado, insumos confirmados y horario acordado con el contacto del hotel.

4 · Actualización del Estado de Tareas

  • Actualiza el estado en tiempo real (en curso, en espera, resuelto).
  • Registra tiempos y bloqueos para respetar .
  • Comunica avances relevantes al punto de contacto del hotel.
Usa notas breves y claras; ahorra tiempo a Operaciones y evita retrabajos.

5 · Profesionalismo y Calidad

  • Cumple estándares de seguridad, orden y limpieza durante cada intervención.
  • Entrega evidencia completa: fotos antes/después y notas técnicas.
  • Indica si aplica garantía y el periodo de cobertura.
No cierres trabajos sin evidencia. Afecta auditorías, garantías y pagos.

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Cautionary Notes

No compartas credenciales y cierra sesión al terminar. Verifica la información técnica antes de iniciar cada trabajo.
Si detectas riesgos de seguridad o falta de insumos, detén la intervención y comunica de inmediato al hotel.

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Tips for Efficiency

Configura recordatorios para tareas pendientes y fechas de garantía.
Comunica retrasos o incidentes al hotel en cuanto ocurran para reprogramar sin fricciones.