Guía Visual
Procedimiento Operativo Estándar para la Gestión de Reportes de Mantenimiento
Este SOP describe el proceso para gestionar reportes de mantenimiento, asegurando que las áreas que requieren atención sean priorizadas de manera eficiente.Antes de comenzar, asegúrate de tener acceso al módulo de reportes y de estar familiarizado con los niveles de criticidad asignados a los elementos.
Pasos Clave
Paso 1 · Comprender la Cadena de Impacto
Cada reporte de mantenimiento está relacionado con un elemento específico (ej. bombilla rota).
- El sistema establece una cadena de impacto que afecta al espacio donde se encuentra el elemento.
Comprender la cadena de impacto ayuda a priorizar las reparaciones que afectan más a la experiencia del huésped.
Paso 2 · Cuantificación del Impacto
El sistema cuantifica el impacto de los reportes de la siguiente manera:
- Reportes críticos: reducen 30 puntos al puntaje de salud del elemento.
- Reportes mayores: reducen 15 puntos.
- Reportes menores: reducen 5 puntos.
Paso 3 · Penalizaciones por Mantenimientos Vencidos
- Se aplican penalizaciones adicionales si hay mantenimientos vencidos.
- La puntuación del elemento instalado afecta el puntaje general de salud del espacio.
Paso 4 · Identificación de Situaciones Críticas
- Los administradores deben identificar rápidamente las situaciones que requieren atención inmediata.
- Priorizar recursos de mantenimiento según la gravedad de los reportes.