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# SOP · Procedimiento Operativo Estándar para la Gestión de Reportes de Mantenimiento

> Guía paso a paso para el seguimiento y gestión eficiente de reportes asegurando que las áreas que requieren atención sean priorizadas de manera eficiente.

## Guía Visual

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## Procedimiento Operativo Estándar para la Gestión de Reportes de Mantenimiento

Este SOP describe el proceso para gestionar reportes de mantenimiento, asegurando que las áreas que requieren atención sean priorizadas de manera eficiente.

<Note>
  Antes de comenzar, asegúrate de tener acceso al módulo de reportes y de estar familiarizado con los niveles de criticidad asignados a los elementos.
</Note>

## Pasos Clave

<Steps titleSize="h3">
  <Step title="Paso 1 · Comprender la Cadena de Impacto" icon="link" iconType="solid" stepNumber={1}>
    Cada reporte de mantenimiento está relacionado con un elemento específico (ej. bombilla rota).

    <ul>
      <li>El sistema establece una cadena de impacto que afecta al espacio donde se encuentra el elemento.</li>
    </ul>

    <Info>
      Comprender la cadena de impacto ayuda a priorizar las reparaciones que afectan más a la experiencia del huésped.
    </Info>
  </Step>

  <Step title="Paso 2 · Cuantificación del Impacto" icon="book-open" iconType="solid" stepNumber={2}>
    El sistema cuantifica el impacto de los reportes de la siguiente manera:

    <ul>
      <li><strong>Reportes críticos:</strong> reducen 30 puntos al puntaje de salud del elemento.</li>
      <li><strong>Reportes mayores:</strong> reducen 15 puntos.</li>
      <li><strong>Reportes menores:</strong> reducen 5 puntos.</li>
    </ul>
  </Step>

  <Step title="Paso 3 · Penalizaciones por Mantenimientos Vencidos" icon="layer-group" iconType="solid" stepNumber={3}>
    <ul>
      <li>Se aplican penalizaciones adicionales si hay mantenimientos vencidos.</li>
      <li>La puntuación del elemento instalado afecta el puntaje general de salud del espacio.</li>
    </ul>
  </Step>

  <Step title="Paso 4 · Identificación de Situaciones Críticas" icon="clipboard-list" iconType="solid" stepNumber={4}>
    <ul>
      <li>Los administradores deben identificar rápidamente las situaciones que requieren atención inmediata.</li>
      <li>Priorizar recursos de mantenimiento según la gravedad de los reportes.</li>
    </ul>
  </Step>
</Steps>

***

## Notas de Precaución

<Warning>
  Registra todos los reportes de manera precisa para evitar confusiones y garantizar un mantenimiento eficiente.
</Warning>

<Warning>
  Revisa periódicamente los mantenimientos vencidos para evitar penalizaciones adicionales.
</Warning>

***

## Consejos de Eficiencia

<Tip>
  Utiliza un sistema de gestión de reportes que permita visualizar rápidamente el estado de cada elemento.
</Tip>

<Tip>
  Establece un protocolo de comunicación claro entre los administradores y el equipo de mantenimiento para asegurar una respuesta rápida.
</Tip>

***