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# Asistente AI · Reportes de Mantenimiento

> Crea reportes claros en minutos conversando con un bot conectado a tu hotel. Sin tecnicismos, directo y fácil.

# ¿Qué hace el Asistente AI?

<Info>
  Un chatbot dentro de tu panel que te acompaña paso a paso para **reportar problemas de mantenimiento**. Reconoce tus **espacios, pisos, habitaciones y elementos** del hotel y con unas cuantas preguntas arma un **reporte completo y listo para asignar**.
</Info>

## Beneficios clave

* **Rápido:** lo haces conversando, sin buscar menús ni formularios largos.
* **Claro:** el bot te pide solo lo necesario y valida la información.
* **Ordenado:** cada reporte queda con **ubicación, elemento y prioridad** definidos.
* **Accionable:** puedes **asignarlo** al responsable y darle seguimiento en el momento.
* **Consistente:** todas las personas siguen el mismo flujo, sin interpretaciones.

***

## Cómo usar el Asistente (paso a paso)

<Steps>
  <Step title="1 · Abre el Asistente" icon="message-square" iconType="solid">
    Entra a **Crear Reporte** y haz clic en **AI Reporte**. Se abrirá una ventana con el chatbot.

    <Tip>
      ¿Usas el formulario tradicional? Puedes cambiar al bot cuando quieras; ambos crean el mismo tipo de reporte.
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="2 · Elige dónde está el problema" icon="map" iconType="solid">
    El bot te preguntará si es en **Habitación** o **Área Común**. Luego te guiará para seleccionar **piso** y **número de habitación** (o el **nombre del área**).

    <Info>
      Si te equivocas, escribe *cambiar ubicación* y vuelves a seleccionar.
    </Info>
  </Step>

  <Step title="3 · Selecciona el elemento" icon="wrench" iconType="solid">
    Indica qué está fallando: **aire acondicionado, cerradura, iluminación, plomería,** etc. El bot te sugiere opciones que existen en ese espacio.
  </Step>

  <Step title="4 · Describe el problema" icon="pencil" iconType="solid">
    Cuéntale al bot **qué ocurre**, **desde cuándo** y **qué tan urgente** es. Puedes **adjuntar fotos o video** si lo necesitas.

    <Tip>
      Ejemplo de descripción útil: *“No enfría desde ayer, emite ruido fuerte cada 10 min.”*
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="5 · Revisa y crea el reporte" icon="check-circle" iconType="solid">
    El asistente te muestra un **resumen** con ubicación, elemento, descripción y prioridad. Si todo está bien, confirma y **se crea el reporte**.
  </Step>

  <Step title="6 · Asigna y da seguimiento" icon="user-check" iconType="solid">
    Puedes **asignarlo** a un miembro del equipo y **notificar**. Después lo verás en **Gestión de Tareas** para darle seguimiento (Abierto → En progreso → Resuelto → Verificado).

    <Check>
      Criterio de éxito: el reporte aparece con **estado Abierto**, responsable asignado y una descripción clara.
    </Check>
  </Step>
</Steps>

***

## Ejemplo rápido de conversación

```text theme={null}
Bot: ¿Dónde está el problema? 1) Habitación 2) Área Común
Tú: 1
Bot: ¿En qué piso? → Estacionamiento 3
Bot: ¿Número de habitación? → 315
Bot: ¿Qué elemento tiene el problema? → Aire acondicionado
Bot: Cuéntame qué ocurre → “No enfría desde ayer y hace ruido fuerte”.
Bot: Prioridad → Alta
Bot: ¿Asignamos a alguien? → “Mariana Torres”
Bot: ¡Listo! Creé el reporte y lo asigné a Mariana.
```

***

## Consejos prácticos

<Tip>
  **Describe el impacto.** Ejemplo: *“la habitación está ocupada y el huésped se queja”* o *“área común sin uso por mantenimiento”.*
</Tip>

<Tip>
  **Agrega evidencia visual** cuando el problema sea intermitente o difícil de reproducir.
</Tip>

<Info>
  Puedes pausar y retomar el chat sin perder el progreso del reporte.
</Info>

<Check>
  Antes de confirmar, verifica: **ubicación correcta**, **elemento correcto** y **prioridad**.
</Check>

***

## Solución de problemas

<Warning>
  **No veo mis habitaciones o áreas.** Revisa que tengas el **hotel correcto** seleccionado en la parte superior.
</Warning>

<Warning>
  **El elemento que busco no aparece.** Puede que no exista en esa habitación/área. Intenta otra ubicación o pide a tu administrador que lo agregue al catálogo.
</Warning>

***

## FAQ

**¿Puedo usar el bot desde el móvil?**
Sí, funciona en el navegador de tu teléfono.

**¿El bot reemplaza al formulario?**
No, es una opción adicional. Usa el que te resulte más cómodo.

**¿Puedo editar un reporte después de crearlo?**
Sí, desde **Gestión de Reportes** o **Gestión de Tareas**.

**¿Quién ve los reportes?**
Tu equipo autorizado dentro de la plataforma.